Si pour vous forfait de téléphone portable rime avec engagement sur 3 générations et hors forfait car vos applications sont terriblement gourmandes en data internet, qu’il vous coûte plus de 25€ par mois mais que vous pensez avoir fait une affaire car le téléphone qui venait avec est payé sur 24 mois ? Il est peut-être temps pour vous de jeter un oeil du côté des forfaits mobiles des opérateurs mobiles low cost : RED by SFR, B&You ou Sosh, les opérateurs low cost de SFR, Bouygues et Orange.
Détrompez-vous, vous n’avez rien à y perdre, plutôt tout à y gagner d’ailleurs surtout si vous possédez déjà un smartphone !
Remarque : seuls les opérateurs RED, B&You et Sosh seront présentés ici, nous ne mentionnerons donc pas Auchan Telecom, Prixtel, La Poste mobile, Cdiscount mobile ou encore NRJ mobile. Nous ne traiterons pas non plus de l’opérateur Free mobile car, bien que proposant des tarifs très concurrentiels et étant un des acteurs majeurs en France, cet opérateur possède une couverture réseau bien en deçà de ses concurrents. L’enjeu de cet article est de réussir à payer moins cher tout en gardant un service de qualité !
Sommaire
Les low cost : moins chers pour le même service
Il existe des comparateurs de forfaits très exhaustifs et en temps réel sur la toile, mais comparons rapidement les offres de Bouygues et SFR avec les offres de leurs low cost sur un forfait Appels illimités, SMS et MMS illimités et 60Go d’internet (sans promotion) :
- Bouygues et B&You
- ◦ Bouygues ー (50Go) 24,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois, 24 mois d’engagement;
- ◦ B&You ー 14,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois, sans engagement.
- SFR et RED
- ◦ SFR ー 20€/mois pendant 12 mois puis 35€/mois, 12 mois d’engagement;
- ◦ RED by SFR ー 15€/mois à vie, sans engagement.
Dans ce rapide comparatif, vous pouvez rapidement voir que les tarifs de ces abonnements n’ont rien à voir : B&You et RED by SFR sont visiblement de meilleurs forfaits que ceux proposés par les maisons mères.
Là où l’on pourrait se dire que le service doit être alors bien moindre… il n’en est rien. La couverture réseau est la même, que l’on choisisse l’opérateur principal ou son low cost, ce qui reste le point le plus important quand il s’agit d’opérateur téléphonique non ?
La seule différence réside dans la SAV : B&You est à part puisque ses forfaits sont simplement des offres différentes de l’opérateur principal Bouygues Télécom, les clients profiteront alors du même service client que les clients de Bouygues Télécom; pour les autres, tout se fera en ligne, rien en boutique, avec des équipes différentes de la maison mère.
Les SAV des opérateurs téléphoniques sont très souvent critiqués (en particulier SFR), et ce même si vous optez pour l’opérateur principal et non son low cost. De notre point de vue, il ne s’agit donc pas là d’un désavantage des opérateurs mobiles low cost.
Les opérateurs n’ont d’yeux que pour les nouveaux clients
Le fait est que, il y a quelques années, les grands opérateurs fonctionnaient sur la fidélité : vous pouviez avoir un téléphone portable comme le nouvel iPhone gratuitement après 2 ans d’abonnement par exemple. Aujourd’hui, ces opérateurs se battent pour les nouveaux clients, ils n’ont d’yeux que pour eux, et ce sont eux qui profitent de toutes les promotions qui ne sont jamais accessibles aux clients actuels (si si, vous pourrez lire dans les petites lignes, les tarifs que vous voyez affichés, souvent en promotion, sur les sites des opérateurs sont toujours consacrés aux nouveaux clients uniquement).
Soyez ce nouveau client constamment : c’est en changeant régulièrement d’opérateur que vous y gagnez le plus. Les opérateurs ne sont pas rancuniers, si vous êtes allé voir ailleurs pendant 1 an, ils vous prendront de nouveau chez eux avec plaisir.
Changez de forfait comme de chemise
Parce que oui, la bonne nouvelle c’est que tous ces forfaits low cost sont absolument sans engagement contrairement aux forfaits classiques qui vous demandent minimum un an d’adhésion si ce n’est deux, même si vous ne prenez pas de mobile subventionné avec votre forfait (ce qui est d’ailleurs rarement un bon calcul si vous souhaitez tirer le prix de votre forfait à la baisse) avec des frais de résiliation exorbitants.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre opérateur low cost ? Il vous suffit d’aller faire une commande de carte SIM chez un concurrent. C’est aussi simple que ça !
Il vous faudra d’ailleurs changer au moins une fois par an de forfait, dans la majorité des cas, pour réduire votre facture au maximum. En effet, la majorité des opérateurs fonctionnent comme cela : un prix avantageux pendant 12 mois puis un prix qui gonfle dès le 13e mois. Les opérateurs low cost n’y font pas exception.
C’est à vraiment se demander si les opérateurs tiennent à garder leurs clients ou s’ils misent simplement sur la fainéantise des gens concernant la résiliation de leur abonnement devenu aussi cher qu’avec un opérateur classique.
Pour le moment, seul un opérateur low cost propose une facture réduite à vie, il s’agit de RED by SFR.
Si vous craignez que ces changements d’opérateur soient compliqués et facétieux, c’était peut-être le cas quelques années en arrière mais il n’en est plus rien aujourd’hui !
Dans le domaine de la téléphonie mobile, les choses ont bien évolué pour souscrire un forfait mobile et fort heureusement. Une simple commande sur le site de votre nouvel opérateur (vous n’aurez qu’à renseigner votre code RIO) et il se charge de tout pour résilier votre abonnement et ouvrir votre nouveau compte ! Clôture de compte, portabilité du numéro,… on peut difficile faire plus simple comme opération, vous n’aurez véritablement rien à faire pour passer de l’un à l’autre.
L’astuce essentielle : attendre les promotions
Aujourd’hui, le secteur de la téléphonie est devenu plus que concurrentiel (on peut remercier Free pour le lancement de cette machine infernale d’ailleurs). Chaque année on peut voir de l’innovation en terme de communication pour ces opérateurs : c’est à qui fera la plus grosse promotion par rapport aux autres pour récupérer le plus de clients. On a pu voir récemment passer une promotion de RED by SFR pour son forfait à 100Go, un gros coup frappé par l’opérateur vis à vis de ses concurrents.
Ainsi, il n’est pas rare de voir apparaître des promotions de forfait où la facture est parfois divisée par 3 ou 4 dans le meilleur des cas (à Noël on peut voir passer des offres de forfait à 3€ au lieu des 15€ habituels) !
À l’heure de l’écriture de cet article par exemple il y a une promotion chez les trois opérateurs en même temps sans occasion particulière pourtant :
- Le forfait Appels illimités + 50Go d’internet normalement à 24,99€/mois est à 9,99€ mois chez Sosh;
- Le forfait Appels illimités + 60Go d’internet normalement à 14,99€/mois est à 11,99€ mois chez B&You, avec une promotion supplémentaire d’internet illimité le week-end pour 2€ de plus;
- Le forfait Appels illimités + 60Go d’internet normalement à 15€/mois est à 12€ mois chez B&You.
Les promotions arrivent très régulièrement, nul besoin d’attendre Noël désormais. Si vous comptez changer d’opérateur, regardez une fois par semaine les sites de ces opérateurs, il y a fort à parier que vous tombiez sur une promotion très rapidement.
Le dernier coup de communication en date est signé RED by SFR puisque leur argument numéro 1 est désormais d’avoir un prix qui ne double pas au bout d’un an, vous pouvez ainsi profiter d’un taux réduit pour toute la durée de votre adhésion, qu’elle dure 2 mois ou 4 ans.
Ne vous laissez pas avoir par les packs
Beaucoup de ces opérateurs téléphoniques sont également des acteurs dans le domaine des connexions internet ou bien de l’accès à la télévision. Si bien qu’il n’est pas rare de trouver des packs Internet + Télévision + Forfait téléphone. D’ailleurs, les promotions liées à ces offres sont souvent très alléchantes à première vue :
- Le forfait “5Go 4G+” à 12€/mois pendant 12 mois puis à 17€/mois passe à 7€/mois pendant 12 mois puis à 12€/mois chez SFR pour les clients box;
- Le forfait “2h 5Go” à 11,99€/mois pendant 12 mois puis à 16,99€/mois passe à 6,99€/mois pendant 12 mois puis à 11,99€/mois chez Orange pour les clients Open (actuellement en promotion);
Ne vous laissez pas avoir ! Inclure un forfait téléphonique dans ces offres vous revient souvent à bien plus cher à terme, surtout si vous optez pour des forfaits avec notamment plus de data internet.
Par exemple, si vous voulez opter pour un forfait appels illimités et 60Go d’internet et que vous hésitez entre SFR et son low cost, RED by SFR :
- 20€/mois pendant 12 mois puis 35€/mois sans être client box (12 mois d’engagement);
- 10€/mois pendant 12 mois puis à 25€/mois pour les clients box (12 mois d’engagement);
- 12€/mois à vie, sans engagement, chez RED.
En plus de cela, les démarches pour sortir d’une option tout en en gardant une autre sont souvent compliquées et très désavantageuses.
Quel forfait mobile choisir ?
Vous êtes désormais convaincu de changer d’opérateur pour adopter un low cost. Mais lequel choisir ? Quel est le meilleur forfait ?
Voici quelques critères pour vous aider à choisir un forfait :
- Si vous n’habitez pas dans une grande ville, consultez la couverture réseau de l’opérateur ou demandez conseil parmi vos amis, il y a de fortes chances pour que les 3 opérateurs soient représentés et ils vous permettront de faire le meilleur choix pour ne pas tomber en panne de réseau;
- Si vous avez peur d’avance de devoir changer chaque année, optez pour RED by SFR. Leur formule avec prix garanti à vie et qui ne double pas au bout d’une année est une bénédiction pour les gens qui ne veulent plus se prendre la tête tout en bénéficiant d’un bon forfait téléphonique qui ne leur coûte pas un bras;
- Dans un cas général, choisissez la meilleure promotion. Ces trois géants de la téléphonie se valent tous en terme de couverture réseau, surtout en ville. Vous êtes ici pour faire baisser votre facture ? Prenez le moins cher à un instant T, vous ne verrez aucune différence entre l’un ou l’autre. Pour vous aider, vous pouvez consulter un comparateur de forfaits par exemple;
- Si vous comparez les opérateurs sur les offres à 100Mo de data Internet, il y aura peu d’intérêt pour vous à opter pour les low cost qui deviennent beaucoup plus avantageux sur des forfaits avec davantage de data;
- Si vous voyagez beaucoup à l’étranger (en Europe et en dehors), vérifiez cette indication sur chaque forfait. C’est le nouveau critère de différenciation entre les opérateurs aujourd’hui et c’est à celui qui donnera le plus d’accès international à ses clients, que ce soit via appels ou via connexion internet.
> Astuce → Consultez en un coup d’oeil tous les forfaits mobiles en promotion en ce moment.
En conclusion
Vous avez désormais toutes les clés en main pour abandonner sereinement votre forfait téléphonique trop cher et choisir votre nouveau forfait. N’oubliez pas le point fondamental que l’on a indiqué ici : ne prenez jamais de forfait hors promotion (elles sont très nombreuses tout au long de l’année, vous trouverez forcément votre bonheur).
Et vous ? Avez-vous déjà basculé sur un forfait mobile low cost ?